Aufgaben
Du unterstützt unser Customer-Success-Team bei der Betreuung unserer BestandskundInnen.
Du bereitest Kundentermine vor und nach und dokumentierst die Ergebnisse.
Du pflegst Kundendaten sowie Projekte in HubSpot und weiteren internen Systemen.
Du unterstützt beim Onboarding neuer KundInnen und begleitest die Einführung unserer Lösungen.
Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und Kundenunterlagen.
Du testest neue Funktionen aus Kundensicht und dokumentierst Verbesserungspotenziale.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Entwicklung, Marketing und Sales zusammen.
Du unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse.
Qualifikation
Du befindest dich in einem laufenden Studium – z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
Du interessierst dich für digitale Produkte, Software und moderne Technologien.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
Du kommunizierst gerne mit Menschen und hast ein freundliches sowie professionelles Auftreten.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und arbeitest zuverlässig.
Idealerweise: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Projektmanagement oder Customer Success.
Idealerweise: CRM / Hubspot
Benefits
Homeoffice-Möglichkeit: Nach deiner Einarbeitung kannst du selbstverständlich auch von zu Hause arbeiten. Für deine Tätigkeit stellen wir dir ein MacBook zur Verfügung.
Flexible Arbeitszeiten: Es wäre gut, wenn du regelmäßig an mindestens zwei gleichen Wochentagen zur Verfügung stehen könntest. Für Prüfungsphasen oder Änderungen der Vorlesungszeiten lassen sich immer Lösungen finden.
One Team: Bei uns wirkst du auch als Werkstudent (m/w/d) an echten Lösungen mit und kannst unseren Gründern und erfahrenen KollegInnen über die Schulter schauen.
Ein modernes Office: ÖPNV und Parkplätze vor der Tür, höhenverstellbare Schreibtische, Obst, Getränke und vieles mehr erwarten dich im Sigma-Park
Weitere Angaben
Sprachkenntnisse:
Deutsch - Englisch
Beginn: ab sofort
Dauer:
Vergütung: 17€/h
Anzahl der Plätze: 1
Angaben zum Unternehmen
Unternehmensbeschreibung
Conntac ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Augsburg. Gemeinsam entwickeln wir digitale Lösungen, die technischen Service einfacher, effizienter und zukunftsfähiger machen. Unsere Lösungen unterstützen Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke dabei, EndkundInnen, Service-Teams und TechnikerInnen optimal entlang der gesamten Service Journey zu begleiten.
Unternehmensgröße
1-20 Mitarbeiter
Branchen
Sonstige Softwareentwicklung
